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“七办”促车管所服务大提速 全球最新

2023-03-27 08:31:54 来源:大庆晚报

原标题:10分钟新证到手、30分钟完成车辆变更、116家社会机构可办理车驾管业务

“七办”促车管所服务大提速

“丈夫患病卧床,想把车辆过户给我,这事把我们愁坏了!没想到车管所上门服务,让我很感动。”


(相关资料图)

“我在北京生活,被期满换证难住了,多亏车管所民警帮我换证,省时、省力,太感谢了。”

前者,欲办理车辆变更业务时因患病遇到困难,于是“流动车管所”上门拍照、按指纹、确认……30分钟业务办结;后者,因为上了年龄,驾驶证马上到期,如果不及时换证将被注销,车管所民警教他如何办理。

这样的例子不胜枚举,仅去年,全市车管所办理公安网、专网和互联网业务就达到345.7万笔,日均服务量1.3万笔。

市公安局交通警察支队车辆管理所(以下简称车管所)以上门办、网上办、自助办、延时办、预约办、加急办、社会办为依托,提升车驾管服务,让群众少跑腿。

上门办

“流动车管所”省心

“请在这儿按手印。”

“不要动,现在进行人脸识别……”

病房内,女子躺在床上,丈夫守在一旁,在车管所民警提示下,女子按照流程一步步操作,这一幕发生在2月20日下午,在油田总医院住院三部一间病房内,萨尔图车辆管理所几名民警为夫妻俩办理了车辆所有人变更业务。

“我想办理车辆变更业务,车在我妻子名下,她患病在医院无法到场,这事把我难坏了……”当天上午,一名男子来到萨尔图车辆管理所大厅求助。

萨尔图车辆管理所所长姜春艳在了解情况后,立即向市车管所上报此情况,当天13时30分,萨尔图车辆管理所几名民警来到病房,为夫妻二人办理业务,在多部门协同配合下,30分钟后变更业务办理完毕。

“太省心了,上医院办理业务,我还是头一回听说。”办完业务,夫妻两人连连道谢。

前不久,让胡路区的马先生打电话求助,称其父亲名下一辆机动车登记证书丢失,需要补办,可让他为难的是,其父亲患有脑梗,瘫痪在床,无法前往大厅办理业务,车管所得知此事后,指派让胡路分所为其上门服务,副所长吴迪立即与马先生取得联系,告知需准备的材料,约好了上门时间。

接着,窗口工作人员及综合中队技术人员,携带移动终端设备到马先生父亲所在的养老院,以最快的速度补办了登记证书。

记者了解到,“流动车管所”还开进辖区企业,为企业上门办理机动车变更业务;开进龙凤区刘高手村,现场为企业办理车辆抵押、解押业务,让企业感受到了便利。

车管所自开展“流动车管所”上门服务以来,深入偏远地区、医院、企业、商圈、学校等地,仅去年就为群众上门办理业务600余次。

网上办

便民服务“零距离”

“再次向家乡车管所表示最诚挚的感谢!”前不久,身居北京的王大爷,将一封感谢信及两本自己的著作邮寄到车管所互联网中心,表达谢意。

王大爷是一名作家,在北京生活,此前,有件事把他难住了,他在网上提交了驾驶证延期换证申请,互联网中心在受理这笔申请业务时,系统提示无法通过,原因是王大爷满70周岁,持有准驾车型需降型,不支持延期申请。

而细心的工作人员发现王大爷不仅需要降型,而且即将达到期满换证的上限日期,如不及时换证,驾驶证将因超期一年未换证而被注销。

这可咋办?互联网中心负责人潘赫了解情况后,立即与王大爷沟通,得知其身居北京,因没能准确表达诉求,在当地车管部门没有成功办理转入换证。

“王大爷,这样吧,你再去当地车管所窗口办业务时,直接给我打电话,我和他们沟通。”面对这种情况,潘赫给出了专业的建议和引导,最终顺利办结了换证业务,免去了驾驶证被注销的后顾之忧。

“暖心服务,送件到家”,车管所充分发挥车管所网办中心线上无限传输优势,推行34项交管业务网上办的同时,全面开通了“交管12123”手机APP申领临时行驶车号牌服务,实行临时行驶车号牌网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达,让群众车驾管业务“足不出户”实现网上办。

截至目前,互联网注册用户突破100万人,累计“不见面”网办业务800余万笔,交管互联网业务始终排名全省领先,交管“放管服”改革全省试点。

自助办

体检、换证“一站式”服务

“就拿一张身份证,10分钟办完期满换证业务,太方便了!”

王先生想要办理期满换证业务,他来到龙凤车管所大厅后,所长王巍把他领到自助服务区,通过自助体检机进行体检,用自助照相机拍摄了驾驶人照片,然后拿出手机在“12123”将照片上传,仅10分钟时间,王先生就在窗口直接领取新驾驶证了。

近年来,市车管所通过创新服务模式,使窗口业务办理效率最大化、群众等候时间最短化、排队次数最小化,极大减少了群众在车管所的办事时间,自2021年11月起,大庆车管所自助体检机投入使用,真正实现了驾驶证业务自助“一站式”办结,驾驶员可通过业务窗口或互联网窗口两种方式领取驾驶证。

仅去年,市车管所自助专区办理业务总量达9572笔,自助体检业务近6200人次。

社会办

116家社会机构可办理车驾管业务

截至目前,全市共有机动车88.64万辆、驾驶人86.74万人,随着机动车和驾驶人保有量的增加,车管所推进公安交通管理“放管服”改革系列工作措施,实现了延伸网点就近办的便捷办理模式。

车管所深度应用“12123”手机APP的同时,着力推进事权下放,相继带动二手车市场、4S店、报废企业、邮政、保险、银行、医院等社会各界力量开办服务站、警邮、警保、警银等多种模式社会化服务机构,同时拓宽单个社会化服务机构的业务权限,将车驾管业务“化整为零”,方便群众“在家办”。

目前,全市共有116家社会机构可办理车驾管业务,2022年年初至今,机动车服务站办理业务总量69033笔,其中新车注册业务26295笔,车管服务多元化支撑格局得到初步建立,在延伸服务触角的同时,大大缓解了车管所窗口压力。

每周六,汽车城大厅、各检测站都开展“延时办”服务,极大地方便群众;为油田企业开辟绿色通道,专人就近集中为企业提供车辆查验服务,一个电话就可“预约办”;面对特殊情况、中小企业还可“加急办”……

车管所教导员王春泉说,车辆管理所将继续对标全国先进,持续推进事权下放,加强服务能力和作风建设,以永不懈怠的精神不断增进人民福祉。

据了解,去年5月,大庆市车管所荣获“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号;去年12月,市车管所第七次荣膺全国“一等车辆管理所”荣誉称号,较比第六次复评名次提升17名,是黑龙江省唯一获此荣誉的地市级车管所;肇源县所获评“全国一等县级车辆管理所”,在黑龙江省排名第一,填补了我市8年来无“全国一等县级车辆管理所”的空白。

大庆日报社全媒体记者 韩冰 图片由受访单位提供

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