中国小康网讯 如何创造一座城市的价值？科技创新、文化传承、生态保护等都可以是创造城市价值的手段、方式。那么，如何让生活其中的老百姓感受到一座城市的价值？浙江省湖州市的做法是——以公众媒体监督为载体，让百姓真听真看真感受。

(资料图)

市民观察团“看见”行合影 吴建勋/摄

6月14日，浙江省湖州市举行了一场特殊的“看见”之行。来自各行各业、不同领域的20名市民观察团成员深入湖州基层项目现场、企业车间、老旧小区等实地考察，对城市发展“品头论足”。“实干争先不是一句口号，而是一项行动；不是一个‘秀场’，而是一个‘赛场’；不是虚无缥缈的，而是真实可感的。”湖州市委书记陈浩表示。

让政府看见百姓

要想看得见，首先要解决三个问题：谁来看？看什么？看完之后怎么办？解决这三个问题，才能算得上“真看”。

谁来看？让百姓自己看。《看见》作为市级舆论监督栏目，前期通过社区推荐、南太湖号客户端网络报名等多种渠道，200多名市民积极报名参加市民观察团。经过甄选，目前已建立覆盖全市的百名市民观察员队伍。同步建立《看见》专家团、律师团等作为市民观察团的“后援队”，与老百姓一起通过现场观察调研、面对面交流、日常观察等多种形式共同见证湖州的精彩蝶变。

市民观察团为凤凰未来社区工作人员点赞 吴建勋/摄

看什么？点位选择很关键。每次市民观察团的观察点位选取就是“既要又要还要”——既要有《看见》栏目曝光整改点位，又要有“四季看变化”区县标志性点位，还要重大项目、重大平台等等。今天上午，市民观察团现场考察《看见》栏目曝光问题第6期“景观绿道成了露天停车场谁来管？”的整改完成情况。“桥下空间整治这个问题很复杂、牵一发而动全身，这次桥下空间停车场改造，我看到了部门在处理问题时实现了从‘一劝了之’向‘把问题从源头连根拔起’的转变。”在南太湖大桥西侧桥下停车场项目现场，市民观察员嵇惠雯竖起了大拇指。

看见之后怎么办？闻风而动、事不过夜。与其他新闻栏目不同，《看见》栏目有个鲜明特点，在市委高度重视下，所有监督报道当天20点播出，有关责任部门21点必须研究怎么整改。去年8月24日，《看见》栏目报道了中心城区废弃线杆问题后，坚持“一地曝光、全域整改”，不到半年，全市25000多根废弃线杆被全部拔除。《看见》节目开播至今，共推出监督报道100多期，曝光了4007个问题，吸引6300多万人次参与互动，累计收到提问9967个，90%以上问题已经得到处理。

市民观察团“看见”行座谈会 张剑/摄

《看见》栏目作为湖州市新闻传媒中心倾力打造的一档全媒体舆论监督栏目，横空出世。它以媒体监督“小杠杆”撬动社会治理大效能，真切地让每一个社情民意都能得到关注，让每一个百姓期待都能予以重视，让每一个民生问题都能得到解决。“最有力量的故事是天下人讲述的故事，我们观察团成员代表的是341万新老湖州人，讲述在湖州看见美丽中国的故事将是最有力量的故事。看得见的变化才最有感染力。”陈浩说道。

让百姓看见政府

看见是相互的，仅仅是让政府看得见百姓的难题，百姓看不到政府的真抓实干，还不算真正意义上的“看得见”，依旧无法形成政民良性互动、实现监督工作的闭环。

工作要想提高效率，首先要明确意义和价值，才能激发出行动的内驱力，化“要我”为“我要”。所以，要提高“看得见”的效率，首先要厘清一个问题：《看见》为我们带来了什么？

目前《看见》栏目全网总阅读量达2亿+，为什么《看见》能让百姓津津乐道？市民观察员杨振华认为，“因为‘看见’够广够硬”。《看见》所看到的不只是动辄上千万的重大项目，也看到了像背街小巷、老旧小区、城郊接合部那些不耐看、不好看，甚至不能看的角角落落。曝光问题的“辣”味也很浓，真真切切地“看见”了老百姓遇到的棘手问题，敢于碰硬，一盯到底。

市民观察团代表发言 张剑/摄

对于政府干部来说，《看见》让他们既怕又爱的。“《看见》一周三次的高频次曝光，说实话，当时我们很多社区干部的心情都是紧张的，因为我们都害怕被看见。”南太湖新区仁皇山街道旄儿港社区书记俞佳萍坦白说。怕，是因为一旦被《看见》报道，很可能就说明工作中出现了短板和不足；爱，是因为《看见》能够给他们推一把，举全市之力推动问题的解决。

这么一档让党员干部叫怕、百姓叫好的市级舆论监督栏目，它的意义和价值究竟在哪里？陈浩给出了答案：“通过这样的活动，我们形成了‘党委政府干什么、群众第一时间就了解；群众想什么、党委政府第一时间就落实’的双向互动。”

市民观察员体验VR看项目 吴建勋/摄

《看见》栏目作为舆论监督节目，看似是电视节目，实则是围绕党委政府工作的助推器，也是彻底连通政务工作“最后一公里”的桥梁，“看见”看的是民心所向，见的是群众的“急难愁盼”，不仅是让党员干部看见百姓难在哪里，也是让百姓看到党员干部干在哪里。“很感谢市民观察团‘看见’行活动，不然我们平时想看看新区项目建设情况也看不到。”在南太湖未来城CBD项目施工现场，观察员胡小龙戴上VR设备环顾四周，一幢幢在建高楼变成了未来可视可感的金融大楼。

实打实地提高“看得见”的效率，还需要一整套完整的工作机制，遵循“《看见》栏目发现问题、曝光问题——属地政府及相关部门明确职责、落实整改——市民观察团回头看、反馈意见——《看见》栏目跟进播报”一套完整闭环的监督整改工作流程。“我们新区妙峰路上的路灯因为‘看见’而点亮了，它也点亮了政府为人民服务的金字招牌。”南太湖新区党工委委员、管委会副主任朱玮希说道：“现在我们南太湖新区也开辟了《透视》栏目，深入‘看见’我们新区内部的问题。”

实现政民双向互动

百姓看得见，政府听得见，一座城市的价值才能真切地被感受到。

城市的价值，关键在干，感受到了政府干部作风的转变。湖州以《看见》栏目推进“闻风而动、事不过夜”，以亲清直通车·政企恳谈会推进“闻风而动、政企同心”，以12345政府阳光热线推进“闻风而动、接诉即办”，“闻风而动、实干争先”已经成为了全市党员干部的鲜明标识。“如今的湖州干部，推诿扯皮的少了、担当干事的多了，拈轻怕重的少了、知重负重的多了，佛系躺平的少了、创优争先的多了。”陈浩感叹道。

凤凰未来社区老年食堂 吴建勋/摄

城市的价值，关键在人，感受到了百姓生活的幸福。从废弃线杆“拔刺”行动到桥下空间清理、从老旧小区“飞线”整治到“黑臭河”治理……湖州用一个个“急难愁盼”问题解决的速度，来提升一座城市对老百姓的温度。“老年人最怕的就是没饭吃，现在我和老伴儿两个人走路不到十分钟就能到老年食堂，一顿饭才十块钱，哪里找得到这么好的饭堂啊？”在凤凰未来社区老年食堂内，68岁的陈阿姨拉着记者不住地赞叹。如今，湖州市城乡居民收入比降至1.61，这在全国也是最均衡的；乡村振兴考核连续3年居全省第1位，拿到了“神农鼎”；湖州，被评为“2022中国最具幸福感城市”。

城市的价值，关键在势，感受到了蓬勃的发展态势。近年来，湖州推出了区县比拼、部门承诺、乡镇打擂，以及扬长补短双月会、标志性点位“四季看变化”等变革打法，在不确定性形势中营造了稳步向好的确定性态势。去年以来，湖州在全省11个地市高质量发展考核中列第2位、仅次于杭州；在全省创新指数排名中列第3位；还获得了全球地理信息知识与创新中心、国家可持续发展议程创新示范区、生态文明国际合作示范区等一系列重磅荣誉。

对于湖州未来的样子，陈浩用“七幅画卷”来描绘：“一幅‘处处见绿’的美丽生态画卷、一幅‘熠熠生辉’的璀璨人文画卷、一幅‘欣欣向荣’的产业发展画卷、一幅‘滚滚如潮’的创业创新画卷、一幅‘路路通达’的开放融入画卷、一幅‘蒸蒸日上’的民生幸福画卷、一幅‘人人奋进’的追梦逐梦画卷。”（孙越）

编辑：张子娴